BalticFurn OÜ ostu-müügieeskirjad

1.Mõisted

1.1 Müüja – Kaubatellimuses nimetatud füüsiline või juriidiline isik, kelle kaupu müüakse veebilehel Balticfurn.com ja kes neist Eeskirjadest juhindudes vastutab Ostja esitatud tellimuse täitmise eest. Müüja, kellega sõlmitakse vastava toote ostu-müügileping, juhindudes neist Eeskirjadest, rekvisiidid kantakse kaubatellimusse.

1.2. Balticfurn.com – veebileht, mis asub aadressil Balticfurn.com millel müüakse Müüjate kaupu ja mida haldab BaltiFurn OÜ, registrikood 14878077 Tartu maakond, Kastre Vald, Poka Küla, Sireli, 62308. Balticfurn.com on neis Eeskirjades kui Müüja tema poolt müüdavate kaupade suhtes.

1.3. Ostja – 1) täielikult teovõimeline füüsiline isik, st isik, kes on täisealine, kelle teovõimet ei ole piiratud kohtulikult; 2) vähemalt 15- kuni 18-aastane alaealine isik, oma seadusliku esindaja eelneval nõusolekul ; 3) juriidiline isik.

1.4 Pooled – Ostja ja Müüja koos.

1.5. Isikuandmed – igasugune teave füüsilise isiku kohta, kelle isikusamasus on tuvastatud või kelle isikusamasust saab tuvastada (andmesubjekt); füüsiline isik, kelle isikusamasuse võib tuvastada, on isik, kelle isikusamasust võib otseselt või kaudselt tuvastada mingi identifikaatori abil, näiteks eesnimi ja perekonnanimi, isikukood , asukoha andmete ja interneti identifikaatori abil või ühe või mitme selle füüsilise isiku füüsilise, füsioloogilise, geneetilise, psüühilise, majandusliku, kultuurilise või sotsiaalse omaduse alusel.

1.6. Eeskirjad – need „Balticfurn.com kaupade ostu-müügieeskirjad“, mis kehtivad iga Ostja ostule veebilehel Balticfurn.com ja igale Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Ostu-müügilepingule.

1.7. Konto – Ostja balticfurn.com kasutamiseks Eeskirjade alusel veebilehel balticfurn.com tehtud registreerimise tulemus, mille tulemusel luuakse tema isiklikke andmeid ja tellimuste ajalugu säilitav isiklik Ostja konto (account).

1.8. Privaatsuspoliitika – Balticfurn.com kinnitatud dokument, mis sisaldab peamisi Isikuandmete kogumise, säilitamise, käitlemise ja hoidmise eeskirju Balticfurn.com kasutamisel. Balticfurn.com privaatsuspoliitika ei hõlma Isikuandmete töötlemist, kui selliseid andmeid töötleb Müüja. Isikuandmete töötlemist, mida teostab Müüja, teostatakse Müüja poolt sätestatud korras. Enne kaupade ostmist ja selle lepingu sõlmimist Müüjaga, peab Ostja hoolikalt tutvuma Müüja kohaldatava isikuandmete töötlemise poliitikaga.

1.9. Leping – Ostja ja Müüja vahel sõlmitav vastavate Kaupade ostu-müügileping, mis loetakse sõlmituks Tellimuse kinnitamise, st tellimuse esitamise hetkest. Loetakse, et iga Ostja ja Müüja vahel sõlmitud Lepingu tingimused on identsed nende Eeskirjade tingimustega ja sellised Lepingud kuuluvad poolte poolt täitmisele nende Eeskirjade alusel.

1.10. Tellimus – Kaupade tellimus, milles on kirjas Ostja poolt Müüjalt osta soovitud Kaup, mis on kirjas samas tellimuses.

2.Üldsätted

2.1. Ostja kinnitab, et on Eeskirjad läbi lugenud, linnukese märkimisega väite „Olen tutvunud Balticfurn.com kaupade ostu-müügi eeskirjadega ja nõustun nendega“ juurde. Sel viisil kinnitatud Eeskirjad on Pooltele siduv juriidiline dokument, milles sätestatakse Ostja ja Müüja õigused ja kohustused, kauba ostmise ja kauba eest maksmise tingimused, kauba kohaletoimetamise ja tagastamise kord, poolte vastutus ja muud veebilehel Balticfurn.com  kauba ostmise ja müümisega seotud tingimused.

2.2. Konto loomisega veebilehel Balticfurn.com kinnitab Ostja Eeskirjad juba esimesel registreerimisel. Pärast Ostja poolt Eeskirjade kinnitamist esmaregistreerimise (konto loomise) ajal kohaldatakse Eeskirju kõigile Ostja poolt veebilehel Balticfurn.com tehtud ostudele ja kõigile ostu-müügilepingutele, mis sõlmitakse Müüjatega enne uuendatud Eeskirjade avaldamist. Eeskirjade uuendamisel rakendatakse selles punktis kirjeldatud korda alates nende avaldamisest veebisaidil balticfurn.com

2.3. Veebilehel balticfun.com võivad osta vaid need Ostjad, kes on määratletud Eeskirjade punktis 1.3. Ostja, kinnitades Eeskirjad ning tutvudes Privaatsuspoliitika (Eeskirjade punkt 2.4) ja Balticfurn.com kasutamise Eeskirjadega, kinnitab, et tal on õigus osta kaupa Balticfurn.com st.

2.4. Balticfurn.com on õigus vajadusel või Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud tingimustel Eeskirju muuta või täiendada. Sellest teavitatakse Ostjaid, kui nad logivad sisse oma Kontosse või kui nad ostavad kaupu valitud Müüjalt pärast Eeskirjade uue versiooni jõustumist.

2.5. Ostja on kohustatud tutvuma Balticfurn.com kinnitatud ja avalikult avaldatud Privaatsuspoliitikaga. Ostja Isikuandmed edastatakse ka Müüjale, kellelt Ostja Kaupa ostab, ja selliseid Isikuandmeid töödeldakse vastavalt tellimuses nimetatud Müüja sätestatud korrale ning vastavalt Balticfurn.com ja Müüja vahel sõlmitud lepinguga võetud kohustustele seoses isikuandmete turvalisusega.

2.6. Kui Müüjal on õigus või kohustus edastada Ostjale teavet või dokumente e-posti teel, vastutab kõigil juhtudel toimiva ja Ostjale kuuluva e-posti aadressi edastamise eest Müüjale ainuisikuliselt Ostja.

3. Tellimuse vormistamine ja jõustumine

3.1 Valige Balticfurn e-poest sobiv toode ning valiku korral sobivad lisad ja muud täpsustavad parameetrid. Lisage soovitud toode ostukorvi.

3.2 Pärast toote ostukorvi lisamist saate ostlemist jätkata või suunduda ostukorvile lingi “Vaata ostukorvi” või peamenüüs lingi “Ostukorv” kaudu.

3.3 Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud lahtrid ja valige sobiv tarneviis ja makseviis ning suunduge makset tasuma. Seejärel suunatakse Teid arvet tasuma Teie poolt valitud maksemeetodi kaudu. Pärast kogusumma tasumist vajutage nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”.

3.4 Kliendi poolt esitatud andmed peavad olema täpsed ja tõesed. Andmete täpsest esitamisest sõltub ka tarnimise kiirus ja võimalikkus.

3.5 Balticfurn töötleb tellimusi nii tööpäeviti kui ka nädalavahetustel ööpäevaringselt.

3.6 Tellimused, mis on Kliendi poolt läbi Balticfurn veebisaidi teostatud, aga pole Balticfurn poolt pakutavate maksemeetodite kaudu tasutud, ei kuulu täitmisele.

3.7 Tellimus täidetakse pärast makse laekumist Balticfurn pangakontole.

4. Ostja õigused

4.1. Ostjal on õigus osta kaupu ja tellida teenuseid Balticfurn.com-st käesolevates Eeskirjades sätestatud korras.

4.2. Ostjal on õigus taganeda tellimusest käesolevates Eeskirjades sätestatud korras.

4.3. Ostjal on õigus taganeda Lepingust käesolevates Eeskirjades sätestatud korras.

4.4. Ostjal on õigus vahetada välja või tagastada ostetud kaupu käesolevates Eeskirjades sätestatud korras.

4.5. Ostjal on ka teisi õigusi, mis on sätestatud neis Eeskirjades, Privaatsuspoliitikas, Balticfurn.com kasutamise eeskirjades ja Eesti Vabariigi õigusaktides.

5. Ostja kohustused

5.1. Balticfurn.com kasutamisel on Ostja kohustatud täitma oma kohustused, järgima käesolevaid Eeskirju, Privaatsuspoliitikat, Balticfurn.com kasutamise eeskirju, muid tingimusi, mida on selgesõnaliselt kirjeldatud Balticfurn.com-s, ega tohi rikkuda Eesti Vabariigi seadusi.

5.2. Ostja on kohustatud tasuma tellitud kaupade või teenuste eest ja aktsepteerima neid vastavalt käesolevates Eeskirjades kehtestatud korrale. Pärast seda, kui Ostja on otsustanud kauba kätte saada Kauplusest, peab Ostja need kätte saama valitud Kaupluses Eeskirjades toodud tähtaja jooksul.

6. Müüja õigused

6.1. Müüjal ja Balticfurn.com-l on õigus tellimus Ostjale ette teatamata tühistada, kui Ostja, valinud Eeskirjade punktides 8.2.1 või 8.2.2 sätestatud makseviisid, ei tasu kaupade eest 3 (kolme) tööpäeva jooksul.

6.2. Kui Ostja valib Eeskirjade punktis 8.2.3 sätestatud makseviisi, on Müüjal õigus võtta ühendust Ostjaga Balticfurn.com tellimuses näidatud rekvisiitidel kui tekib küsimusi tellimuses esitatud info suhtes. Kaupade tarnetähtaega hakatakse sellisel juhul lugema päevast, mil võetakse ühendust Ostjaga. Ostja tellimuse võib ilma ette teatamata tühistada: i) kui Müüjal ei õnnestu Ostjaga ühendust saada 2 (kahe) tööpäevaga tellimuse esitamisest või ii) kui Ostja ei esita Müüjale nõutud teavet Müüja määratud tähtaja jooksul või iii) kui Ostja ei anna Müüjale nõusolekut kontrollida tema isikuandmeid.

6.3. Müüjal on õigus omal äranägemisel ja ilma Ostja nõusolekuta jaotada ostetavad kaubad (ostukorvis konkreetselt müüjalt pärit kaubad) eraldi tellimusteks, välja arvatud juhul, kui Ostja soovib osta ostukorvis olevad kaubad ühe tellimusena. Sellise jaotuse korral jaotatakse konkreetse tellimuse lisateenuste (nt kohaletoimetamine, jne) maksumus eraldiseisvate tellimuste peale laiali ja arvutatakse iga tellimuse kohta eraldi, ning seetõttu võivad hinnad erineda teenuste hindadest, mis on esitatud konkreetse kauba kirjelduses. Müüjal on ka teisi õigusi, mis on sätestatud neis Eeskirjades, Privaatsuspoliitikas, teistes Balticfurn.com dokumentides ja Eesti Vabariigi õigusaktides.

7. Müüja kohustused

7.1. Müüja kohustub täitma Ostja tellimusi nendes Eeskirjades sätestatud korras ja suhtlema Ostjaga Balticfurn.com veebisaidi kaudu ning mitte kunagi suhtlema Ostjaga muude kanalite kaudu, välja arvatud juhul, kui need on Eeskirjades või Balticfurn.com veebisaidil sõnaselgelt sätestatud. Käesolevaga tunnistavad Ostja ja Müüja sõnaselgelt, et igasugune tellimuse täitmist puudutav suhtlus, mida tehakse mitte Balticfurn.com veebilehel (süsteemis), ei ole pooltele kohustuslik.

7.2. Müüja kohustub andma Ostjale Balticfurn.cim süsteemis selgel ja arusaadaval viisil Eesti seadustes nõutud teavet.

7.3. Müüja ja Balticfurn.com kohustuvad austama Ostja privaatsust, Ostja Isikuandmeid töötlema vaid Eeskirjade, Privaatsuspoliitika, Balticfurn.com kasutamise eeskirjades ja Eesti Vabariigi ning Euroopa Liidu õigusaktides sätestatud korras.

7.4. Balticfurn.com kohustub Ostjat enne tellimuse vormistamist teavitama tellimuse täitmisele oluliste Balticfurn.com funktsioonide peatamisest või lõpetamisest, samuti Eeskirjade punktides 6.2-6.3 nimetatud muudatustest. Teabe esitamist Balticfurn.com kontol või Balticfurn.com e-kaubanduse veebilehel peetakse nõuetekohaseks teavitamiseks. Kui Ostja tellimus on juba täitmiseks vastu võetud, teavitatakse Ostjat selle tellimuse täitmiseks oluliste Balticfurn.com funktsioonide peatamisest või lõpetamisest Ostja määratud kontaktandmete kaudu (telefoni, SMSi või e-posti teel).

7.5. Vastavalt Eeskirjade tingimustele kohustub Müüja esitama Ostja tellitud kauba ja võtma vastu Ostja tagastatud kauba.

7.6. Sel juhul, kui Müüja ei saa oluliste asjaolude tõttu tellitud kaupa Ostjale tarnida, võib Balticfurn.com pakkuda talle sarnase kauba, mida müüb teine Müüja, teavitades sellest Ostjat tema esitatud kontaktandmete kaudu (telefon, SMS või e-post). Kui Ostja ei nõustu, et konkreetse Müüja kaubad asendatakse teise Müüja poolt müüdud sarnase kaubaga, kohustub Müüja, kes ei suuda Ostja valitud kaupa kohale toimetada, tagasi maksma Ostjale kauba eest tasutud raha 14 tööpäeva jooksul, kui on teostatud ettemaks, ja igal juhul tühistama tellimuse.

7.7. Juhul, kui 3 (kolme) tööpäeva jooksul pärast pakkumise esitamist kinnitab Ostja ühe Balticfurn.com e-poe veebisaidil märgitud kontakti kaudu, et ta nõustub kauba asendamisega teise Müüja kaubaga, kohustub algne Müüja Ostjale raha tagasi maksma toote eest, mida algne Müüja ei suuda tarnida, ja hüvitama hinnavahe.

7.8. Müüja, kes ei nõustu Ostja nõudmistega, on kohustatud mitte hiljem kui 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul Ostja pöördumise Balticfurn.com kaudu päevast, kui EestiVabariigi ja Euroopa Liidu õigusaktid ei sätesta teisiti, esitama Ostjale põhjaliku motiveeritud kirjaliku vastuse.

7.9. Müüja kohustub täitma teisi Eeskirjades ja EestiVabariigi õigusaktides Müüjale pandud kohustusi.

8. Kaupade hinnad, tasumise kord ja tähtajad

8.1. Kaupade hinnad on veebilehel Balticfurn.com märgitud eurodes (€), sealhulgas ka samal ajal õigusaktide alusel kehtiv käibemaks ja muud maksud, kui sellised kehtivad. Maksete vastuvõtmiseks kasutatakse teenusepakkujana Maksekeskus AS’i.

8.2. Tellitud kauba eest saab Ostja tasuda Maksekeskus AS poolt pakutud makselahenduse kaudu.

8.3. Võimalikeks makseviisideks on: LHV, SEB, Swedbank, Luminor, Coop pank, Pocopay, Visa, Mastercard.

8.4. Kinnitades Eeskirjad, nõustub Ostja, et kaupade ostudokumendid, käibemaksuarved, mis on ka kaupade garantiidokumentideks, võidakse Ostjale esitada füüsiliselt koos kaupadega või elektrooniliselt Ostja registreerimisvormis nimetatud e-posti aadressil kohe pärast tellimuse täitmist. Käibemaksuarvetele märgitakse Müüja rekvisiidid, valitud kaubad, nende kogus, allahindlus, lõplik kaubahind, sh kõik maksud, ja muud raamatupidamise korraldamist sätestavates õigusaktides sätestatud andmed.

8.5. Ostja ostetud kaupade käibemaksuarved võib panna ka Ostja kontole Balticfurn.com veebilehel alammenüüsse „Minu Balticfurn.com“ Kui Ostja esitab tellimuse, saab ta „Minu Balticfurn.com“ lehel näha ja sealt välja printida tellimuslehe – ettemaksuarve.

8.6. Kauba hind võib pärast Müüja tellimuse kinnitamist muutuda ainult erandjuhtudel, kui kauba hind on muutunud infosüsteemide tehnilise vea, ilmsete (eksimus) vigade parandamise või muude Müüjast sõltumatute objektiivsete põhjuste esinemist tuleb tõendada. Kui sellisel juhul ei nõustu Ostja kauba ostmisega uue hinna eest, võib Ostja tellimuse tühistada, teatades sellest Müüjale Balticfurn.com kaudu 2 (kahe) tööpäeva jooksul Kbalticfurn.com veebilehel näidatud kontaktide kaudu. Kui tellimus tühistatakse selles punktis nimetatud korras, kohustub Müüja tagastama Ostjale kõik tema makstud summad sellise tühistatud tellimuse alusel.

8.7. Kui Ostja valib mitme erineva Müüja kauba, võib Ostja ostukorvis jagada iga Müüja kauba eraldi ostukorvideks ja moodustada selliste ostukorvide alusel eraldi tellimused. Sellise jaotuse korral jaotatakse konkreetse tellimuse lisateenuste (nt kohaletoimetamine, jne) maksumus eraldiseisvate tellimuste peale laiali, seetõttu võivad hinnad erineda teenuste hindadest, mis on esitatud konkreetse kauba kirjelduses.

9. Kauba kohaletoimetamine ja tagastamine

9.1 Balticfurn poest tehtud tellimus toimetatakse Kliendini Balticfurni või ettevõtte partnerite kaudu. Balticfurni peamiseks tarnepartneriks DPD. Kauba kohaletoimetamine toimub eestisiseselt kuni 7 päeva jooksul ning muudes Euroopa riikides kuni 28 päeva jooksul.

9.2 Kohaletoomise osas võib Balticfurn Kliendiga sõlmida erikokkuleppeid toote kiire tarnimise osas.

9.3 Tarbijapoolne tagastusõigus on sätestatud Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega.

9.4 Pärast tellimuse kättesaamist on Tellijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

9.5 Taganemisõigus ei kohaldu, kui Tellijaks on juriidiline isik.

9.6 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks peab tellitud toode olema avamata pakendis.

9.7 Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@balticfurn.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

9.8 Kauba tagastamise kulud kannab Tellija, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode). Tellija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba kohaletoimetajale.

9.10 Balticfurn tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sealhulgas tarnekulu.

9.11 Balticfurn võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni Tellija on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

9.12 Balticfurnil on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Tellijalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla tavapärase Balticfurn poes kehtiva turuhinna.

9.13 Küsimuste korral palume ühendust võtta aadressil info@balticfurn.com.

10. Vastutus

10.1. Ostja vastutab ebaseadusliku tegevuse eest, mis pannakse toime, kasutades Balticfurn.com-i.

10.2. Registreerunud Ostja vastutab oma sisselogimise andmete säilitamise ja/ või kolmandatele isikutele üleandmise eest. Kui Balticfurn.com osutatavaid teenuseid kasutab kolmas isik, kes logib Balticfurn.com-i sisse Ostja sisselogimise andmetega, peab Müüja seda isikut Ostjaks.

10.3. Müüja vabastatakse igasugusest vastutusest neil juhtudel, kui kahjud tekivad sellest, et Ostja, võtmata arvesse Müüja soovitusi ja oma kohustusi, ei tutvunud käesolevate Eeskirjadega, Privaatsuspoliitikaga, Balticfurn.com kasutamise eeskirjadega, kuigi selline võimalus tal oli.

10.4. Kui Balticfurn.com-s on esitatud viited kolmandate isikute veebilehtedele, ei taga Balticfurn.com, et nendel linkidel klõpsates on kuvatav teave õige, täielik või täpne. Kolmandate isikute esitatud teabe sisu, selle õigsuse, põhjalikkuse ja täpsuse eest vastutavad kolmandad isikud. Balticfurn.com ei ole kohustatud kontrollima edastatavat või säilitatavat välisinfot või määrama kindlaks ebaseaduslikud tegevused.

10.5. Balticfurn.com ei vastuta Ostja ja Müüja, kelle kaupu või teenuseid Ostja tellib Balticfurn.com-i kasutades, kohustuste nõuetekohase täitmise eest.

10.6. Balticfurn on isikuandmete vastutav töötleja, Balticfurn edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-ile.

11. Teabevahetus

11.1. Kogu kommunikatsioon, mis on seotud kaupade soetamisega Balticfurn.com kaudu, toimub kauba Müüjast olenemata Balticfurn.com kaudu, kasutades Balticfurn.com veebilehel nimetatud kontaktandmeid. Sel juhul, kui Ostja ja Müüja peavad suhtlust, mis on seotud kaupadega, teisiti kui Balticfurn.com kaudu, ei võta Balticfurn.com vastutust ja riski, mis võib tekkida sellise kommunikatsiooni tõttu.

11.2. Balticfurn.com, tuginedes käesolevate Eeskirjade, Balticfurn.com kasutamise eeskirjade ja Privaatsuspoliitikaga sätestatud korrale, edastab kõik teated Ostja registreerimise ajal või kauba tellimise ajal nimetatud e-posti aadressil või SMS sõnumiga tema nimetatud kontakttelefonil.

12. Lõppsätted

12.1. Käesolevad Eeskirjad on koostatud, juhindudes Eesti Vabariigi õigusaktidest.

12.2. Käesolevatest Eeskirjadest tekkivatele suhetele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.

12.3. Kõik vaidlused, mis tekivad nende Eeskirjade täitmisest, lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei õnnestu saavutada 20 (kahekümne) kalendripäeva jooksul, lahendatakse vaidlused Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud korras.

12.4. Sel juhul, kui Ostja ei nõustu Müüja koostatud ja Balticfurn.com-le edastatud vastusega Ostja kirjalikule pretensioonile, võib Ostja (füüsiline isik, tarbija) oma taotluse/kaebuse seoses Balticfurn.com-s Müüjalt ostetud kaubaga edastada Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile. Sõle 23a, 10614 Tallinn, tel: 620 1707 (tarbijate nõustamine), 667 2000 (üldinfo), e-post: info@ttja.ee.või täita taotluse vorm EGS platvormis https://ec.europa.eu/odr/.